С эмоциональным выступлением на экспертом совете при комитете областной думы по здравоохранению выступил зампред регионального правительства Анатолий Гулин.

На заседании обсуждали действия страховых компании по контролю качества оказания медицинских услуг лечебными учреждениями. К страховщикам есть много вопросов, но куратор областного депздрава неожиданно высказался о нынешних условиях, в которых работают медики.

- Нагрузка сейчас большая. Я всегда своим коллегам говорю, что понимаю, в какой вы обстановке сейчас работаете. Там уже эмоциональное выгорание - не то слово. Там врач в пепел превращается через 2-3 месяца работы. Он уже броню одевает и на себя, и на свою центральную нервную систему, это уже защитная реакция. В круглосуточном режиме коллеги работают, надо это тоже понимать, - сказал заместитель председателя правительства области Анатолий Гулин.

Но при этом о врачебном долге забывать не стоит, добавил он.

- Я медицинским организациям хочу сказать, что там тоже много нарушений. И жалобы пациентов, которые идут к нам – и на качество лечения, и, самое главное, надо уметь говорить с пациентом. У нас львиная доля жалоб на грубое отношение к пациенту. Его нигде не пропишешь – ни в истории болезни, ни в амбулаторной карте. Бумаги можно все грамотно оформить, но вот этот фактор имеет место быть. И он отталкивает пациента от врача. А врачу надо уметь говорить с пациентом. Если вы белый халат надели, какое у вас настроение, когда вы подходите к медицинской организации, здесь никого не волнует, оставьте его за дверями и ведите себя так, как должны вести, как бы вам трудно не было, - отметил Анатолий Гулин.

Также зампред правительства озвучил цифру. 40 человек в круглосуточном режиме работают по приему звонков на «горячих линиях» депздрава.  

- И они, к сожалению, не в полном объеме справляются. Совещание в субботу проводили с департаментом информатизации и связи, позже доложим, - дополнил коллегу директор департамента здравоохранения Руслан Саитгареев.

Решено, что к приему звонков на «горячие линии» будут привлекать и специалистов страховых компаний.