Это будет единый колл-центр для звонков поликлиники и для записи к врачам узкого профиля.
Об этом в ходе прямой линии заявил губернатор Ярославской области Михаил Евраев. Как отметил глава региона, крайне важно, чтобы ярославцы смогли легко дозвониться до медицинских учреждений.
- Будем делать единый колл-центр на всю область. Единую электронную регистратуру. Чтобы не нужно было дозваниваться до каждой конкретной поликлиники. Сейчас люди звонят в конкретную поликлинику, кто-то подошёл, кто-то не подошёл к телефону. Или там один человек на приёме звонков, дозвониться крайне сложно. Поэтому, все звонки будем убирать от поликлиник. И в 2023 году задача создать единый колл-центр. Куда дозвониться будет несложно. Потому что будут требования по тому, через сколько должны взять трубку и конкретно ответить по вопросу, с которым обращается человек, - заявил Михаил Евраев.
В рамках этого же звонкового центра планируется наладить запись пациентов на прием к специалистам узкого профиля.
Подписаться ВКонтактеПодписаться в Telegram
Подписаться на рассылкуСообщить новость